SERVICE PROMISE
核心服务承诺
01
免费检测
不收取任何费用，收到设备后第一时间进行专业检测，出具检测报告
02
180天质保
维修设备均提供180天免费质保期，质量保障无忧，让客户无后顾之忧
03
顺丰包邮
覆盖同城及国内其他省市，顺丰快递运送，来回运费均由公司承担
04
快速响应
400-807-5518电话快速响应，一对一客户经理全程跟踪服务进度
SERVICE FEATURES
服务特色
| 服务项目 | 服务说明 |
|---|---|
| 故障质保期 | 对维修设备提供从维修完成之日起计算的180天质保期 |
| 备机备件服务 | 对有特殊需求的客户，在维修期间提供相同机型作为备用机使用 |
| 专业视讯维修 | 维修工程师均通过原厂专业培训，配件齐全，品质保证 |
| 快速响应服务 | 400-807-5518电话快速响应，一对一客户经理跟踪进度 |
| 寄送免担忧 | 签订维修合同，顺丰快递运送，公司承担来回运费 |
| 高修复率 | 97%以上主流视频会议终端均提供快速维修服务 |
| 1V1客户服务 | 全流程跟进维修进度（物流、检测、维修、发货） |
BRANDS & PRODUCTS
维修品牌与产品类型
维修品牌覆盖
维修产品类型
COMMON FAULTS
常见故障类型
开机不显示
通电情况下，摄像头转动但开机画面不显示或蓝屏卡顿
设备入液
液体烧毁主板，电器元器件短路导致无法启动
摄像头故障
摄像头不能正常转动，无画面或画面异常等问题
主板维修
芯片问题、开不了机、短路烧毁或开机警报等故障
花屏蓝屏
屏幕花屏、颜色异常、无法进行视频会议等问题
设备摔损
外壳损坏、跌落摔坏或无法开机等物理损伤
REPAIR PROCESS
维修流程
1
客户来电咨询
客户通过网络或线下资源咨询业务
2
签署寄修协议
签订寄送维修协议，保证产品质量安全
3
收货回执客户
收货后回执客户，确保产品质量情况
4
系统登记
录入产品客户信息到公司管理系统
5
技术检测
技术同事检测设备，详细记录问题
6
报价确认
反馈检测报告，提供维修报价和周期
7
维修完成
付款后进行维修，测试通过后打包
8
顺丰寄回
维修完成后顺丰寄回，完成服务
SERVICE CONTENT
服务内容
产品维修保养
- 会议终端专业维修
- 摄像头清洁与校准
- 麦克风故障修复
- 主板芯片级维修
产品迭代升级
- MCU微码升级
- 系统版本更新
- 功能扩展支持
- 兼容性优化
系统代运维
- 系统升级扩容方案
- 专业部署实施
- 远程技术支持
- 定期维护保养
